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移動互聯網時代大眾的目光、時間包括消費都大部分的轉移到了手機、平板這種移動端上。針對大眾的消費以及目光的轉移，很多商家也都開發了大量的App，包括利用公眾號等各種形式來吸引大家的注意力，就導致了我們手機里面充滿了大量的信息，包括新聞、廣告、娛樂、社交等等。在這種信息爆炸的時代，我們的營銷應該怎么做？

我對營銷三步驟的理解

先，我覺得大家應該跟著我思考一個問題，就是現在大家聽過非常多的培訓、分享，包括看過很多的原創干貨文章。不知道大家有沒有感受到，現在是一個鼓吹和宣揚新媒體的時代。但是有沒有感受到，在鼓吹的同時，大家的注意力是否發生了偏移？大量的培訓和文章都講說如何做好一個公眾號、快速的漲粉、快速獲取用戶、寫出10萬+的文章等等。

而我們需要思考的問題是，企業生存的目的是為了更好的賺錢。那賺錢所需要做的一個事情就是將自己的東西營銷出去，如何去做營銷，不是說我們要把一個企業的公眾號做得非常，用戶非常多，這個是有本質的區別的。那么，我們如何從營銷的角度來思考問題呢？

需要思考這個三個問題：

個問題是我們營銷給誰，這個是以用戶為導向。

第二個問題是我們營銷什么？這個是以產品為導向。

第三個我們用什么營銷？這是以渠道為導向。

先，我們來講個問題，我們營銷給誰。我們在談論營銷的時候先得確定我們的用戶是誰，我們針對什么用戶做什么事情，找準我們目標用戶是營銷的關鍵步驟之一。用戶群體的選擇是直接可以營銷到消費能力，包括客單價、市場規模等等。當我們選擇好了用戶群體之后，我們要去分析用戶與用戶之間的區別，就是將他們分層。有的用戶比較有號召力、比較活躍，我們把他稱為KOL；有的在某些方面比較擅長，那么我們稱為精準的用戶；有的用戶可能會比較愿意互動，或者是比較善于提出一些問題，或者是建議，那么我們稱之為天使用戶。

找到我們的目標用戶之后，我們第二個思考的就是，我們營銷什么，這就是我們的產品思維。我們打造什么樣的產品去滿足這些用戶的需求？無論是滿足愛美需求，美圖秀秀這樣的虛擬產品，還是說像手機、或是食品等一些實體的產品。我們都要做到一款能夠對用戶產生價值，并且是能夠滿足其需求的這樣一個產品。對于虛擬產品來說肯定要通過精準的服務，非常簡化的流程，以及非常的體驗來獲取用戶。實體產品則以優良的品質和極致的服務、合理的價格吸引用戶。

除此之外，我們的產品已經研發出來了，那這個時候就要分析，我們現有產品的優勢和劣勢。每個產品都有非常突出的特點，以及還不夠完善的地方。那我們針對之前對用戶的了解，應該先推出什么樣的點去接納我們的用戶，是包裝他的A面還是B面，這樣一個分析，那是我們的產品思維。

第三個問題就是，通過什么來營銷？這個是渠道思維。在移動互聯網環境下營銷的渠道，大家時間想到新媒體，提到新媒體就會想到微博和微信，微信和微博現在基本上已經成為了商家、企業用于營銷推廣的標配了。但是，在移動互聯網環境下，新營銷的渠道不一定僅僅只有微信和微博。所以，接下來我們會結合營銷渠道先給大家做一個延伸，然后下一部分還是會結合微信公眾號的運營推廣，來去給大家做一個分享。

新營銷的渠道解讀

先在移動互聯網時代，我們用什么營銷？我覺得這邊給大家總結了幾個渠道，個渠道我把它稱之為pC端的渠道。雖然現在是移動互聯網時代，大家都在用一些移動營銷的方式和方法，去做營銷。但是我覺得pC的使用率，比如說我們在平時工作的時候，包括一些其他的途徑可能都會使用到pC端。那么，我們在pC端的一些很多有價值的營銷渠道，還是可以成為我們非常重要的一個武器。

之前在線下做分享的時候，有在現場做過一個調查，就是關于郵件營銷這樣的一個話題。當時，就有現場的朋友反饋說，EDM是他們公司除了搜索競價之外，大的流量來源。其實，這個EDM郵件營銷就是我們非常好的一個可以精準的觸及到我們目標人群的一個方式。這里除了EDM之外，還有搜索引擎優化，包括pC端的一些論壇等一些入口，都可以成為我們做營銷的一個渠道。

希望大家能夠重視pC端的渠道，當大家都在移動互聯網上、在手機上做一些文章的時候，我們的pC端反而成為了藍海。包括像一些線下的活動、地推等等。在移動互聯網時代都是非常有價值的一些方式和方法。所以這個渠道我放到個來講，希望引起大家的重視。

第二類，我們稱之為社交類的App，社交類的App當其沖的就是微信和微博。微信的價值就不多說了，但是不是一定要通過微信公眾號運營進行營銷，其實是不一定的。我有一個上海朋友是在做海鮮O2O，他們并沒有建自己的公眾號，而是通過個人的微信和十多個微信群，基本上每天可以產生上百筆的訂單，上線的個月就有盈利，微信的個人號因為本身就是一個社交工具，所以有非常強的互動溝通的特點。

而微信群是可以一對多，并且將不同的小區，不同的人群進行分類，然后針對性的去提供他們的海鮮的一個服務。所以，他們通過個人的微信和微信群，就可以覆蓋一定范圍的用戶群，以及提供相應的一些服務。所以，并不是說一定要通過建一個微信公眾號做深度開發，才能夠利用社交類的App來進行營銷。當然，其他的還有比如像陌陌，陌陌它可能被大家稱之為約炮工具，但實際上陌陌群組的功能非常實用，包括職場人社交的脈脈，在脈脈上面可以找到精準的種子用戶，以及行業類的一些用戶。

接下來講一下社區類的渠道。社區類的渠道主要代表就是知乎、豆瓣和百度貼吧，這樣一些人群比較聚集的平臺。

這些平臺幾乎每一個渠道都會有一個非常鮮明的特征，比如說要么就是人群會比較細分，要么就是功能定位的比較明確，要么就是針對內容會有一定的偏好，比如豆瓣，它上面的內容便文藝一些，無論是書籍還是影視，等等都會成為他們非常主流的內容。這里主要講一下知乎，知乎的口號是“認真的問答社區”。我們在知乎里面可以學到非常多的知識。除此之外，知乎對于軟性植入的容忍度非常非常高，我們可以光明正大的留下我們公眾號的ID或者是QQ、微信等等。自然也就可以光明正大的做廣告了。我們如果經常上知乎，就會發現他們的名字都是什么達人，微信是多少，我自己也是這樣。在知乎的態度上面，只要是你能提供非常認真的答案，認真的回答問題，認真的提問，都會允許你帶有一些自己推廣的元素。并且在知乎的問答記錄中，百度搜索引擎的輸入能力非常高。尤其近跟搜狗有合作，搜狗又會給他加入搜索引擎的一些技術。所以他的輸入能力非常高。

我個人測試的話，我在知乎上面活躍率不是太高，但是偶爾回答一兩個問題，基本上每天都會有一兩個伙伴從知乎上面看到答案之后，加我的微信。在做這個知乎營銷的時候需要注意的是，我們需要持續的在知乎上面進行活躍，并且要敏銳的抓到一些熱點的問題。因為問題越熱關注的人也就越多。同時還要具備一定的知識，無論是醫療也好、還是教育也好等等。除此之外需要有一個非常風格化的觀點的表達，以及文字表達。

另外提一下百度貼吧，百度貼吧它的優點是流量非常大，人群比較細分，用戶人群會偏年輕化。除了在里面可以灌水、植入品牌，包括做一些引流的動作之外，其實它是知名的引導話題和引導輿論的地方。大家策劃一些事件或者造勢的時候可以多去百度貼吧或者其他的行業論壇，在上面進行一些引論的表達，或者通過帶流的方式引導相關的一些輿論。

第三類是資訊類的渠道，資訊類的渠道代表是《今日頭條》、《一點資訊》包括各類新聞門戶的平臺，我個人基本都入駐了。這一類的渠道是可以通過內容的生產發布來進行營銷。之前大家覺得文章出現在《今日頭條》上面很高大上，只要你申請到了頭條的帳號，你每天都可以有至少5篇的內容是可以發布上去的。它的優點像《今日頭條》《一點資訊》，根據算法針對性的推薦內容給到用戶。

所以，基本上我們在入駐這個平臺的時候，只要針對性的選擇我們用戶人群所關心的類目就可以了，把內容做好。它的非常好的一個點就是說，不需要我們花非常多的時間和精力去運營這個平臺，我們只需要定期的發布文章就可以了，或者通過后臺RSS功能跟其他的平臺進行同步。它的缺點是，用戶互動會稍微弱一些，信息曝光強但是引流的效果可能會比較一般，因為它的需求會相對來說比較弱，但是對于我們的信息品牌的曝光是非常OK的，當然內容是位。

第四類是，我稱之為人群細分的渠道。比如說像千萬級辣媽交流的平臺《辣媽幫》、醫療相關的《春雨醫生》、還有健身相關的《KEEp》、還有唱歌類的平臺《唱吧》等等，這些平臺都是根據不同的人群屬性、愛好進行細分的。然后我們就可以根據我們自己要做的事情，找到對應細分平臺，這樣就可以來進行相關的營銷推廣了。而根據每個平臺的不一樣，有的平臺是輸出內容，比如像唱吧，即使唱歌唱得不好，我們可以找到唱歌唱的好的人輸出這個內容，甚至參加一些系統內的比賽、活動等等，或者一些曝光。

后一類是內容細分的渠道，分為四類：文字、圖片、音頻、視頻。對應的平臺就是像文字類的掌閱；圖片類的花瓣；音頻類的像蜻蜓、荔枝；視頻類的優酷、秒拍。對于不同的企業善于生產內容的能力不一樣，所以我們就要根據自己擅長的能力，以及適合的內容的形式去針對不同的渠道進行營銷。假設我們現在生產了一篇文章，我們可以找一個聲音比較好聽的將它錄成音頻，發布到像蜻蜓、荔枝這樣一些音頻渠道上。